POLÍTICAS Y DEVOLUCIONES

  1. Devoluciones

En SIMSTRAX , nos esforzamos por garantizar que nuestros productos cumplan con tus expectativas. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que cumpla con los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste, y en su empaque original.
  • Debe incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.
  • Se requiere el comprobante de compra o factura.
  1. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de contacto@simtrax.cl o llámanos a +56229331442 o Whatsapp +56952394976 indicando tu número de pedido y motivo de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta.

  • Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea por un defecto de fabricación o error en el envío por parte de Simstrax.
  • Una vez recibido y verificado el estado del producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu devolución.
  1. Reembolsos
  • Si tu devolución es aprobada, se procesará tu reembolso a través del método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
  • Dependiendo de la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o banco, el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso puede variar.
  1. Cambios y Garantías
  • Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@simstrax.cl y te indicaremos cómo proceder.
  • Los productos defectuosos tienen una garantía de 6 meses desde la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre daños causados por el uso incorrecto o desgaste normal.
  1. Excepciones
  • No se aceptan devoluciones en productos personalizados o en ofertas de liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.
  1. Contacto

Para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:

  • Correo electrónico: contacto@simstrax.cl
  • Teléfono: +56229331442 o Whatsapp +56952394976
  • Agradecemos tu confianza en Simstrax y nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra posible.

 

Información de la empresa:
SIMS SPA, RUT 76.377.494-5
Dirección: Av Lo Espejo 01565, Bodega 0620